Nachsendeauftrag kündigen oder vorzeitig stoppen
Sie möchten den Postnachsendeauftrag vorzeitig beenden oder kündigen? So gehen Sie vor – und das müssen Sie zur Erstattung wissen.
Der Postnachsendeauftrag läuft automatisch nach Ablauf der gewählten Laufzeit aus. Eine aktive Kündigung ist nicht nötig, wenn Sie nichts ändern wollen. Falls Sie den Auftrag aber vorzeitig stoppen möchten, gibt es ein paar Punkte zu beachten.
Automatisches Ende der Laufzeit
Mit Ablauf der gebuchten Laufzeit (6, 12 oder 24 Monate) endet die Nachsendung automatisch. Briefe gehen ab diesem Zeitpunkt wieder an die alte Adresse. Wenn Sie das verhindern möchten, müssen Sie rechtzeitig verlängern.
Vorzeitig stoppen – ist das möglich?
Eine vorzeitige Beendigung ist auf Anfrage über unseren Support möglich. In der Regel ist eine anteilige Rückerstattung allerdings nicht vorgesehen, da die Deutsche Post die Laufzeit komplett vorab abrechnet.
- Schreiben Sie an service@brief-nachsendeauftrag.de mit Auftragsnummer und Wunschdatum
- Wir leiten die Stornierung an die Deutsche Post weiter
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail
Widerruf vor Ausführung
Solange der Nachsendeauftrag noch nicht von der Deutschen Post AG aktiviert wurde, gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Details dazu finden Sie auf unserer Widerrufs-Seite.
Sonderfälle
- Sterbefall: Bei Tod der nachsendenden Person wenden Sie sich bitte direkt an uns – wir kümmern uns um eine schnelle und rücksichtsvolle Abwicklung
- Datenänderung: Wenn Sie nur den Personenkreis oder die neue Adresse ändern möchten, ist meist ein neuer Auftrag günstiger
Häufige Fragen
Bekomme ich Geld zurück, wenn ich vorzeitig kündige?
Eine anteilige Rückerstattung ist in der Regel nicht möglich, da die Deutsche Post die volle Laufzeit vorab abrechnet. In Sonderfällen (z. B. Sterbefall) kontaktieren Sie bitte unseren Support.
Wie kündige ich den Auftrag?
Per E-Mail an unseren Support mit Auftragsnummer. Wir leiten die Stornierung an die Deutsche Post weiter und bestätigen Ihnen das Ende per E-Mail.
Was passiert nach dem Ablauf automatisch?
Die Briefnachsendung endet automatisch und Briefe gehen wieder an die alte Adresse. Sie müssen nichts unternehmen, wenn Sie das so wollen.
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